Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van DDG Tea en op de aankoop van onze producten, waaronder thee, kruidenthee, biologische theedranken, theebenodigdheden, levensmiddelen, servies en keukenartikelen. Lees deze voorwaarden en de relevante informatie over betaling, verzending en retourneren voordat u een bestelling plaatst.
Wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht. Als een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend toepasselijk recht, gaat dat recht voor.
Account en verstrekte gegevens
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken, zoals uw contactgegevens en afleveradres. Geef wijzigingen of fouten zo spoedig mogelijk aan ons door.
Als u een account aanmaakt, dient u uw inloggegevens zorgvuldig te bewaren en niet met anderen te delen. Neem contact met ons op als u vermoedt dat uw account zonder toestemming wordt gebruikt. Een account is niet verplicht, tenzij voor een specifieke functie duidelijk anders wordt aangegeven.
Productinformatie en bestellingen
Wij besteden zorg aan de juistheid van productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheidsinformatie. Toch kunnen fouten of onvolledigheden voorkomen. Afbeeldingen zijn bedoeld als hulpmiddel; natuurlijke producten kunnen binnen redelijke grenzen verschillen in kleur, vorm of uiterlijk, zonder dat dit afbreuk mag doen aan de afgesproken eigenschappen.
Lees vóór aankoop de productinformatie en, waar van toepassing, de ingrediënten, allergeneninformatie en gebruiks- en bewaarinstructies. Neem bij onduidelijkheden contact met ons op voordat u bestelt.
Controleer uw bestelling voordat u deze indient. Een automatische ontvangstbevestiging betekent dat wij uw bestelling hebben ontvangen en is niet noodzakelijk een bevestiging dat deze al is aanvaard of verzonden. Uit de informatie tijdens het bestellen en de daaropvolgende bevestiging blijkt wanneer de bestelling wordt aanvaard.
Als een product niet beschikbaar is, een duidelijke prijs- of productfout is opgetreden of een bestelling om een andere gerechtvaardigde reden niet kan worden uitgevoerd, informeren wij u zo spoedig mogelijk. Wij bespreken waar passend een oplossing. Een vervangend product leveren wij alleen met uw instemming. Als een bestelling geheel of gedeeltelijk vervalt, worden reeds betaalde bedragen voor het niet-geleverde deel overeenkomstig het toepasselijke recht terugbetaald.
Een bestelling kan, voor zover wettelijk toegestaan, ook worden geweigerd of geannuleerd bij concrete aanwijzingen van fraude, misbruik of een wettelijke belemmering voor levering. Dit gebeurt niet willekeurig en laat uw wettelijke rechten onverlet.
Prijzen, belastingen en acties
De prijzen en eventuele kortingen die op de website en bij het afrekenen worden weergegeven, zijn van toepassing op uw bestelling, behoudens duidelijke fouten en met inachtneming van het toepasselijke recht. Vóór het afronden van uw bestelling wordt aangegeven welke belastingen, verzendkosten en eventuele andere in rekening gebrachte kosten van toepassing zijn.
Als bij een grensoverschrijdende levering invoerheffingen of andere kosten kunnen ontstaan die niet door ons worden geïnd, wordt hierover waar van toepassing informatie verstrekt. De behandeling van dergelijke kosten is afhankelijk van de bestemming en het toepasselijke recht.
Voor aanbiedingen en kortingscodes gelden de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst veranderen de overeengekomen prijs niet.
Betaling
U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Eventuele voorwaarden of stappen die bij de gekozen methode horen, worden tijdens het betaalproces vermeld. Verstrek uitsluitend betaalgegevens die u rechtmatig mag gebruiken.
Als een betaling niet slaagt of niet wordt bevestigd, kan de verwerking van uw bestelling worden uitgesteld. Neem bij een onduidelijke betaalstatus contact met ons op voordat u dezelfde bestelling opnieuw plaatst, om dubbele bestellingen te helpen voorkomen.
Verzending en levering
DDG Tea verzendt binnen Europa, naar landen binnen de Europese Unie en andere Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk (United Kingdom / UK). Raadpleeg het verzendbeleid en de informatie bij het afrekenen voor de beschikbare bestemmingen, verzendmogelijkheden en bijbehorende voorwaarden.
Eventuele bezorgindicaties en verzendkosten worden vermeld in het verzendbeleid, bij de bestelling of in de bestelcommunicatie. Een bezorgindicatie is geen gegarandeerde leverdatum, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Wettelijke rechten bij vertraging blijven van toepassing.
Zorg ervoor dat het afleveradres juist en voldoende volledig is. Als een levering vertraagd raakt, niet aankomt of beschadigd lijkt, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken en samen een passende oplossing kunnen zoeken. De verantwoordelijkheid voor het vervoer en de overgang van het risico worden bepaald door het toepasselijke recht.
Retourneren en terugbetalingen
Voor het aanmelden en afhandelen van retouren en terugbetalingen geldt ons retourbeleid, naast uw wettelijke rechten. Raadpleeg dit beleid voor de toepasselijke procedure, termijnen, voorwaarden en informatie over eventuele kosten.
Of een product kan worden geretourneerd, kan afhangen van de aard en de staat van het product en van wettelijk toegestane uitzonderingen, bijvoorbeeld bij bepaalde bederfelijke of verzegelde producten. Een uitzondering geldt alleen voor zover het toepasselijke recht dit toestaat en de vereiste informatie daarover is verstrekt.
Heeft u een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen, neem dan contact met ons op. Uw wettelijke rechten bij producten die niet aan de overeenkomst voldoen, staan los van een eventuele vrijwillige retourregeling en worden hierdoor niet beperkt.
Terugbetalingen worden afgehandeld overeenkomstig het retourbeleid en het toepasselijke recht. Als informatie in het retourbeleid afwijkt van dwingende consumentenrechten, gaan die rechten voor.
Intellectuele eigendom
Teksten, afbeeldingen, logo’s, merken en andere inhoud op deze website zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van DDG Tea of de betreffende rechthebbenden. U mag de website bekijken en informatie gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.
Voor ander gebruik, zoals het commercieel kopiëren, publiceren of verspreiden van website-inhoud, kan voorafgaande toestemming van de betreffende rechthebbende nodig zijn. Het tonen van materiaal of merken van derden betekent niet dat DDG Tea daarvan eigenaar is.
Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
Wij streven naar een zorgvuldig werkende website en een correcte uitvoering van bestellingen. De website kan echter tijdelijk niet beschikbaar zijn of technische fouten bevatten. Waar redelijkerwijs mogelijk proberen wij problemen te verhelpen en de gevolgen voor uw bestelling te beperken.
Eventuele beperkingen van onze aansprakelijkheid gelden uitsluitend voor zover het toepasselijke recht dit toestaat. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt uw wettelijke rechten op levering van deugdelijke producten en passende oplossingen bij tekortkomingen.
Gebruik producten overeenkomstig hun bestemming en de meegeleverde instructies. Voor zover relevant wordt bij de beoordeling van aansprakelijkheid rekening gehouden met de omstandigheden, waaronder onjuist gebruik, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.
Overmacht
Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals ernstige vervoersverstoringen, natuurrampen of overheidsmaatregelen, kunnen de uitvoering van een bestelling beïnvloeden. In dat geval informeren wij u waar redelijkerwijs mogelijk over de gevolgen en nemen wij redelijke maatregelen om vertraging of andere nadelige gevolgen te beperken.
Een dergelijke gebeurtenis geeft ons geen onbeperkt recht om verplichtingen op te schorten of betalingen te behouden zonder levering. Als nakoming niet mogelijk is of onredelijk lang uitblijft, worden eventuele beëindiging en terugbetaling afgehandeld overeenkomstig het toepasselijke recht.
Klachten, geschillen en toepasselijk recht
Heeft u een klacht of een geschil over de website, een product of een bestelling, neem dan eerst contact met ons op. Vermeld de relevante gegevens, zodat wij uw vraag kunnen onderzoeken en samen met u naar een oplossing kunnen zoeken.
Op deze voorwaarden en de overeenkomsten met DDG Tea is het toepasselijke recht van toepassing. Eventuele geschillen worden behandeld volgens de toepasselijke regels voor geschilbeslechting en bevoegdheid. Dwingende consumentenbescherming en uw recht om een geschil aan een bevoegde instantie voor te leggen, blijven onverminderd gelden.
Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of toepasselijke regels veranderen. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Belangrijke wijzigingen worden waar passend afzonderlijk onder uw aandacht gebracht.
Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten daarvan van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of rechtsgeldig met u wordt overeengekomen.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden, uw bestelling, levering of retournering kunt u contact opnemen met DDG Tea via https://ddgtea.com/contact-us/.
